Je kunt een product ruilen tot 30 dagen nadat je het hebt ontvangen. Wij sturen je gratis het vervangende product. De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening.

Doe alsjeblieft het volgende:

stuur ons een berichtje via het contactformulier

vertel ons de besteldatum

vertel ons welke producten je wilt ruilen

wij sturen je een retourformulier per e-mail

wij verzoeken je vriendelijk dit formulier te gebruiken om producten aan ons terug te sturen

Als je producten naar ons opstuurt, vragen wij je om deze schoon, ongewassen en goed verpakt op te sturen, zodat wij ze weer klaar voor de verkoop kunnen maken.

Ja, nadat je de producten hebt ontvangen, heb je 15 dagen voor herroeping van je order + 15 dagen daarna voor terugzending. Als je een hele bestelling terugstuurt, storten we het hele aankoopbedrag inclusief de betaalde verzendkosten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terug. Anders storten we terug wat je hebt betaald voor de items die je niet wilt houden. De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening.

Doe alsjeblieft het volgende:

• stuur ons een berichtje via het contactformulier
• vertel ons de besteldatum
• vertel ons welke producten je wilt ruilen
• wij sturen je een retourformulier per e-mail
• wij verzoeken je vriendelijk dit formulier te gebruiken om producten aan ons terug te sturen

Als je producten naar ons retourneert, vragen wij je om deze schoon, ongewassen en goed verpakt op te sturen, zodat wij ze weer klaar voor de verkoop kunnen maken.

Als je bij het bestellen per ongeluk een verkeerd adres hebt ingevuld en je bestelling is al verzonden, dan sturen we het natuurlijk graag nog een keer naar het goede adres op. De extra verzendkosten komen dan wel voor jouw rekening. 

We delen de kosten. Jij betaalt de verzendkosten voor de items die je niet wilt houden, wij betalen voor de verzending van vervangende producten.

Wij werken met vertrouwde betaalmethoden voor elk land, zoals iDEAL, PayPal, Sofort, Bancontact, Klarna of creditcard. Overigens, we sturen geen papieren factuur mee met je bestelling. De bevestiging en bon ontvang je digitaal per e-mail.

Helaas, je kunt maar één kortingscode per order gebruiken. Heb je meerdere cadeaubonnen ontvangen? Die kunnen wél gecombineerd worden door de codes één voor één in te voeren.

Die verloopt nooit! Je cadeaubon blijft geldig tot de hele waarde is opgebruikt. Dus ... waar wacht je op? Give the gift of love!

Als je een kortingscode hebt ingevoerd en daarna de transactie afgebroken, kan het zijn dat de code niet meer werkt. Je kunt ons altijd e-mailen zodat we je code kunnen resetten of een nieuwe sturen. Was je code maar voor een bepaalde periode geldig en is hij verlopen? In dat geval kun je het opnieuw proberen bij een volgende actie.

Uiteraard. Maar pas hem alsjeblieft over een andere slip heen. Als je producten terugstuurt, zorg er dan s.v.p. voor dat ze schoon, ongewassen en netjes verpakt terug te sturen, zodat wij ze weer geschikt kunnen maken voor verkoop.

Het spijt ons dat te horen, mail ons alsjeblieft direct via deze pagina! We nemen binnen 2 werkdagen contact met je op, meestal sneller. We vinden goede kwaliteit en service heel belangrijk , dus als er iets mis is willen we het graag onmiddellijk weten en er snel iets aan doen.

Neem gerust contact met ons op!

Er staat een afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief. Als je die niet kunt vinden, laat het ons weten.

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan voor consumenten, dat je kunt vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/. ODR staat voor Online Dispute Resolution. Wij nemen vrijwillig deel aan een geschillenbeslechtingsprocedure.